Как сделать заказ (этапы оформления заказа):
1. Найти диски, которые Вы хотите
2. Положить диски в корзину
3. Проверить содержимое корзины
4. Перейти к оформлению заказа и авторизоваться (пройти регистрацию)
5. Выбрать адрес доставки
6. Выбрать способ доставки
7. Выбрать способ оплаты
8. Просмотреть информацию о заказе и подтвердить заказ
9. Проверить статус заказа
Вопросы по заказу
1. Можно ли добавить к текущему заказу диск? Как аннулировать (отменить) заказ?
2. Прошло несколько дней, а мне до сих ничего не известно?
3. Если заказ уже несколько дней помечен как "собран", то почему не высылаете его?
4. Что делать, если Вам доставили бракованный диск?
5. Не могу ничего положить в корзину? После заполнения всех форм в окне появилась надпись "пустой заказ"? В чем проблема?
6. В течение какого времени будет выполнен заказ?
7. У меня новый почтовый ящик newemail@mail.ru. Как я могу изменить данные в личном деле?
8. Давно ищу на DVD редкий фильм. Можно ли его заказать?
Доставка
1. В каких городах Вы осуществляете курьерскую доставку?
2. Я живу в Германии. Можете ли Вы выслать диски заграницу?
3. Каков срок курьерской доставки дисков по Москве и Петербургу?
4. Как быстро доходит посылка по России?
5. Какова процедура получения посылки? Уведомление о том, что товар доставлен, я должен получить от Вас или с почты?
6. Хотел выбрать курьерскую доставку, но не смог. Почему?
Оплата и цены
1. Почему у Вас диски стоят по-разному: от 110 до 630 руб?
3. Сколько мне придется доплатить на почте? Какой у них процент за перевод денег?
4. Почему написано, что заказ не оплачен? Я его уже оплатил.
5. Когда нужно оплачивать заказ, если мне его доставляют почтой? Что значит "наложенным платежом"?
6. Когда оплачивать заказы из-за границы (не Россия): до или после доставки?
7. Я сделал сегодня у Вас заказ, но не знаю, как перевести деньги через Western Union?
Не нашел ответа на свой вопрос?
Как сделать заказ (этапы оформления заказа):
1. Найти диски, которые Вы желаете приобрести
Вы можете выбирать диски как в категориях, так и с помощью "поиска".
2. Положить диски в корзину и 3. Проверить содержимое корзины
Рядом с каждым наименованием есть кнопка "в корзину", нажимая на эту кнопку, Вы кладете диск в корзину, которая открывается в отдельном окне.
3.В любой момент Вы можете посмотреть содержимое Вашей корзиныБ, нажав на ссылку "корзина" в верхнем меню.
В корзине Вы можете изменить количество заказываемых дисков (например Вам хочется приобрести 3 диска одного фильма). В этом случае в графе "количество" Вы ставите нужное число и нажимаете сохранить.
Также Вы можете удалить какой-то диск из заказа сняв галочку напротив названия диска.
Внизу корзины отображается стоимость Вашего заказа без учета доставки.
4. Перейти к оформлению заказа и авторизоваться (пройти регистрацию)
Когда Вы собрали все диски в необходимом количестве нажмите "Оформить заказ".
После нажатия кнопки "Оформить заказ" Вы попадаете на страницу Авторизации.
Если Вы уже регистрировались на нашем сайте, Вам нужно ввести свой email и пароль и перейти к оформлению заказа.
Если Вы забыли свой пароль воспользуйтесь функцией "Напомнить пароль".
Если Вы не проходили регистрацию, то нажмите "Новый пользователь".
>
Для чего нужна регистрация?
Регистрация на нашем сайте открывает для Вас доступ к информации о состоянии Вашего заказа и прочие функции.
Конфиденциальность
Вся личная информация, сообщаемая покупателем, используется исключительно для осуществления доставки, а так же для своевременного уведомления о ее ходе.
5. Выбрать адрес доставки
По умолчанию адрес доставки совпадает с адресом, который Вы указали при регистрации.
Если Вы хотите, чтобы доставка была осуществлена по другому адресу, просто измените данные и нажмите "Сохранить".
6. Выбрать способ доставки
Возможны 3 способа доставки: курьерская доставка, наземная почта и авиапочта.
Курьерская доставка осуществляется только при заказе лицензионных дисков, прочие диски доставляются почтой
Стоимость почтовой доставки Вы можете посмотреть на странице DVD почтой по России и зарубеж.
7. Выбрать способ оплаты
Вы можете выбрать следующие способы оплаты:
Наличные (курьеру или наложенный платеж - только по России)
При выборе этого способа Вы оплачиваете заказ при получении.
В случае курьерской доставки - оплачиваете курьеру.
В случае доставки почтой - при получении посылки на почте. В этом случае комиссия за перевод денег взимается почтой, она составляет 8% от стоимости заказа.
Webmoney (только рубли WMR)
Этот способ предназначен для оплаты с рублевого кошелька Webmoney.
Для этого Вам необходимо иметь кошелек в системе Webmoney.
Вы будете направлены на сайт системы WM, где и произведете оплату заказа.
Комиссия в этом случае составит 0.8% от стоимости заказа.
WMZ, WME, RUR Yandex, E-gold, MoneyMail
Этот способ предназначен для оплаты указанными электронными деньгами.
Вы будете направлены на сайт системы Roboexchange.com, где и произведете оплату заказа.
Комиссия в этом случае составит 2-3% от стоимости заказа.
Банковский платеж
При выборе этого способа Вам будет выслано письмо с реквизитами для оплаты и квитанцией, которую Вы сможете распечатать.
Оплатить счет можно в любом банке, в течении недели после заказа.
Комиссия в этом случае составит 3% от стоимости заказа.
Western Union или Migom (рекомендуется для перевода из за границы)
При выборе этого способа Вам будет выслано письмо с реквизитами для оплаты в этих системах. Так как мы не можем выслать посылку за границу наложенным платежом, это оптимальный способ оплаты из-за рубежа.
Комиссия в этом случае составит 3-50% от стоимости заказа.
8. Просмотреть информацию о заказе и подтвердить заказ
После выбора способа оплаты Вы попадаете на страницу с полным описанием Вашего заказа.
Здесь Вы увидите адрес по которому будет осуществлена доставка, список заказанных дисков, способ оплаты и стоимость заказа.
Нажав "Заказать" Вы подтверждаете свой заказ и он попадает к нам на обработку.
После этого Вам придет письмо с полным описанием заказа.
9. Проверить статус заказа
После того, как Вы нажали кнопку "заказать", откроется окно с сообщением "Благодарим за покупку!". Это значит, что заказ принят.
В дальнейшем Вы всегда можете узнать информацию о состоянии заказа в Личном кабинете. Там же Вы сможете задать интересующий Вас вопрос.
Вопросы по заказу
1. Можно ли добавить к текущему заказу диск? Как аннулировать (отменить) заказ?
Да, можно, но следует это делать очень быстро, т.к. заказы обычно готовятся к отправке в течение одного дня.
2. Прошло несколько дней, а мне до сих ничего не известно?
Всю информацию по своим заказам Вы всегда можете посмотреть в своем личном деле. Ссылка на личное дело находится в верхнем меню нашего сайта.
3. Если заказ уже несколько дней помечен как "собран", то почему не высылаете его?
В большинстве случаев заказ уже отправлен, но информацию об этом еще не внесли на сайт.
Также возможно, что при оформлении заказа была выбрана предоплата, но деньги не пришли.
Иногда заказы не отправляются в связи с тем, что возникают вопросы по заказу и Вам скорее всего было отправлено письмо с просьбой уточнить некоторые детали.
4. Что делать, если Вам доставили бракованный диск?
В случае, если Вам доставили бракованный товар, Вам нужно написать на адрес
с подробным описанием проблемы. Вам предложат 2 варианта решения:
- Вы высылаете нам обратно данный диск, после получения мы высылаем Вам замену.
- Мы докладываем бесплатно диск в следующий заказ без возврата с Вашей стороны.
5. Не могу ничего положить в корзину? После заполнения всех форм в окне появилась надпись "пустой заказ"? В чем проблема?
Скорее всего дело в Cookies. Зайдите в Internet Explorer в верхнее меню "Сервис", там выберите "Свойства обозревателя". В открывшемся окошке нажмите на "Удалить Cookies", на появившийся вопрос ответьте "OK". Должно помочь.
Если не помогло, то закройте броузер (Internet Explorer), а потом заново его запустите. Только, пожалуйста, сделайте закладку на наш сайт или запомните адрес www.dvdabc.ru и www.dvdhome.ru.
6. В течение какого времени будет выполнен заказ?
Заказ обрабатывается обычно в течение 1-2 дней.
7. У меня новый почтовый ящик newemail@mail.ru. Как я могу изменить данные в личном деле?
Вам нужно заново зарегистрироваться.
8. Давно ищу на DVD редкий фильм. Можно ли его заказать?
Да, можно. Для этого в своем Личном кабинете оставьте заявку в разделе "Заказ редких фильмов".
Доставка
1. В каких городах Вы осуществляете курьерскую доставку?
Курьерская доставка DVD дисков в данный момент есть только по Москве и Санкт-Петербургу.
2. Я живу в Германии. Можете ли Вы выслать диски заграницу?
Да, мы высылаем посылки во все страны. Подробную информацию о ценах и доставке за границу вы можете получить, написав письмо по адресу:
3. Каков срок курьерской доставки дисков по Москве и Петербургу?
В среднем доставка занимает 2-4 рабочих дня.
4. Как быстро доходит посылка по России?
Посылки мы отправляем почтой России. Скорость доставки зависит от удаленности Вашего города от Петербурга.
В среднем посылки доходят за 10 дней. В особо удаленные регионы (Камчатка, Сахалин, Амурская область) посылки идут 15-20 дней.
5. Какова процедура получения посылки? Уведомление о том, что товар доставлен, я должен получить от Вас или с почты?
С почты Вам придет извещение, что на Ваше имя пришла посылка.
После этого Вам необходимо взять паспорт и прийти на почту. Вам выдадут посылку, и попросят заплатить наложенный платеж. Комиссия за денежный перевод составляет 7-8 %.
Кстати, если Вам долго не приходит извещение, то необходимо сходить на почту. Иногда почта не доносит извещение или несет очень долго.
6. Хотел выбрать курьерскую доставку, но не смог. Почему?
Курьерская доставка активизируется при заказе лицензионных дисков (отдельные разделы магазина - для почтовой доставки и для курьерской, для Вашего удобства).
Оплата и цены
1. Почему у Вас диски стоят по-разному: от 70 до 630 руб?
Цена дисков зависит от категории:
1. Эротика - 230 руб.
2. Диски 3/4/5 в 1, редкое кино на запись - по 160 руб.
3. Качество Superbit - 200 руб.
4. Все остальные - 70-110 руб.
5. Есть сборники на нескольких дисках (Например, "Антология" The Beatles). Тогда стоимость зависит от количества дисков.
3. Сколько мне придется доплатить на почте? Какой у них процент за перевод денег?
Почта берет от 5 до 8% от стоимости заказа. Т.е. если Ваш заказ стоит 200 рублей, с Вас удержат от 10 до 16 рублей.
4. Почему написано, что заказ не оплачен? Я его уже оплатил.
Скорее всего информация об оплате еще не внесена на сайт или деньги до нас еще не дошли.
5. Когда нужно оплачивать заказ, если мне его доставляют почтой? Что значит "наложенным платежом"?
Доставка почтой подразумевает оплату наложенным платежом. Это означает, что Вы оплачиваете посылку в момент получения ее на почте.
6. Когда оплачивать заказы из-за границы (не Россия): до или после доставки?
Все зарубежные заказы (не Россия) отправляются ПОСЛЕ оплаты.
7. Я сделал сегодня у Вас заказ, но не знаю, как перевести деньги через Western Union?
После обработки заказа Вам придет письмо с указанием суммы и реквизитов для перевода денег через Western Union (WU). Вам нужно прийти в любое отделение WU, заполнить бланк перевода, оплатить, после чего Вам предоставят код перевода. Вам нужно будет написать нам письмо с этим кодом, точным адресом и ФИО отправителя. Сразу после получения денег мы отправим Ваш заказ.
Не нашли ответа на свой вопрос?
Задайте его в своем личном кабинете.
|
